花费92万买了一辆路虎车,两个月时间发动机故障灯已经亮起了4次,现在车成了一个“摆设”。
行驶不到2000公里
发动机故障灯已亮起4次
(相关资料图)
今年1月13日,于先生所在公司在西安运通瑞捷汽车销售服务有限公司(以下简称“运通瑞捷4S店”)购买了一辆型号卫士110暗黑特别款(富士白)的路虎汽车,价格为928000元。于先生说,购入这辆车主要是用于公司日常的商务用车。
2月13日,汽车行驶至400公里左右时,于先生发现仪表盘发动机故障灯突然亮起,“当时立即联系运通瑞捷4S店,”随后,于先生将车开至4S店并更换配件,第二天将车返还。
2月17日,于先生驾车行驶途中发动机故障灯再次亮起。“当时刚行驶到958公里,我联系售后说可能是误报,可以先试用,等配件到货后再更换。”于先生回忆,2月27日运通瑞捷4S店售后人员通知他们配件到货,并对车辆进行了二次维修,2月28日维修后送回。
就在于先生以为车辆已经完全修好时,3月2日,发动机故障灯第三次亮起。于先生再次联系售后送到店里检测、试车并拆除管路检查,直到3月8日。于先生说,“4S店售后及技术经理告诉我,能检查的均已检查,并将试驾车的配件更换在车辆上试车200公里均未有故障提示。目前没有查出任何的问题,也找不到故障原因。”无奈之下,于先生只能将车开回。
3月10日,行驶过程中发动机故障灯再次亮起。于先生说,从买车至今仅两个月,发动机故障灯反复亮起,“3月10日以后车就不敢再开了。”
汽车无法上路 想退车却得不到回复
在于先生提供的两张维修结算单和一张施工单中,华商报记者看到,“用户陈述、作业项目、零部件名称一栏”均显示:仪表提示发动机故障灯。
于先生说,由于多次维修都没能解决相关发动机质量问题。3月13日,于先生所在公司向运通瑞捷4S店发送了《关于解除“购车合同”及退还款项事宜函》,文字要求提供书面的解决方案。截至2023年3月13日,没有收到任何明确的回复。
3月15日上午10时,记者见到了这辆路虎汽车。汽车发动后,仪表盘右下角的发动机故障指示灯仍然是亮灯状态。公司负责人表示,车买回来总共开了不到2000公里,一半的路程都花在了试车和修车的路上。“不是在等配件,就是在拆装、检测,不是在4s店试车,就是在自己试车,每次用车都是胆战心惊,我们现在只想退车。”
4S店:需第四次检测,但客户不同意动车
15日上午11时许,记者和于先生来到雁塔区南三环附近的运通瑞捷4S店,店内工作人员表示,负责人出去开会,暂时不在,下午会联系于先生当面解决车辆相关问题。
15日晚上9时许,记者联系到4S店负责人李先生,他表示,客户现在将车放在了店里,但是不同意动车检测,“我们已经请了外地的检测专家,只要客户同意动车,专家一到就立即检测。”李先生说,目前还没有达到退换车的条件,如果第四次检测仍有问题,会按照三包法规定进入退换车的流程。
华商报记者 郭蓉/文 张杰/图
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