1月1日，有网友称，陕西西安北站有私家车上高铁站台接送乘客，由铁路部门工作人员指引放行。记者发现，2022年10月西安北站就曾推出此项服务。
上述视频一经网上流传，迅速引发争议。有网友质疑是否合规，还称该行为对高铁安全及社会影响非常大。
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也有网友质疑该项服务的安全性，并称“浪费人力”。
不过，也有网友表示，这就有些像机场推出的商务贵宾服务，可以提前登机之类。在西安北站，司机可以直接开车去站台接送家人朋友，然后通过专属通道离开，并且还设置有休息厅。那么，机场能推出类似服务，铁路部门为什么就不可行呢？
对此，西安北站人工客服表示，旅客可以乘坐私家车进站，系中国铁路总公司推出的一项回馈广大旅客、改善出行体验的服务项目，于2022年8月开始。服务包含专用通道及车辆进行接送，走专用安检流程，并提供商务茶歇，价格为每人每次500元人民币，乘客人数多或乘车次数多价格会有优惠。
客服还表示，该项服务符合国家铁路相关规定，车辆进出站需捆绑车牌号。车辆进站后会在工作人员的指引陪同下停在指定位置，再由站内接驳车前往站台接送旅客。
私家车开上站台接送人引发关注，一个方面是引起不少人误解，有网友怕是什么私人特权之类。其实只是要公开、公平、公正向市场一视同仁推出，也就不能视为“有钱人、有权人才能用”。因为，一些老弱病残孕的群体，同样可以用，需求更迫切。有人留言说，当年家里有老人术后要坐高铁，只能借车站的轮椅，如果车辆能进站台就简单多了。另外一些高铁站面积很大，从站台走到停车场，还很有一段距离，如果携带几大件行李，也是劳神费力的事。这项服务，也是在满足市场需求。
当然，最大的前提一定要做好安全工作。因为列车到站，一瞬间下车的人群比较密集，再加上站台与铁轨之间没有护栏，上下也有不小的落差，应该完全保证铁路运行安全。有网友称，曾用过这项服务，一直有个车站人员跟随，服务不错。如果能做到这样，也就没什么问题。
您对高铁推出的这项服务，
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新晚报综合观察者网、极目新闻
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责任编辑：翟晓晨
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