陕西ETC客服热线变更！

陕西高速公路电子收费有限公司

关于陕西ETC客服热线变更的通告

(资料图)

为进一步整合服务渠道，更好地为公众提供便捷服务，即日起陕西ETC客服热线（029-96166）将合并到陕西交通服务热线（029-12122），原ETC客服热线（029-96166）将逐步停用。

特此通告。      

陕西高速公路电子收费有限公司

2023年3月30日

为什么要变更？

陕西ETC客服热线（029-96166）合并到陕西交通服务热线（029-12122），进一步整合了服务渠道，统一了服务平台，实现了一个号码对外服务，有效融合新媒体渠道与电话渠道，统一民情反映渠道，方便群众记忆使用，让一个号码解答所有疑问，更好地为公众提供便捷服务，提升陕西交通服务整体水平！

变更后ETC业务问题如何处理？

合并后，陕西交通服务热线029-12122受理的关于ETC业务问题，将通过业务工单形式即时按责转交二线客服工单处理，二线工单以“接诉即办”的原则，处理完毕后会第一时间以短信或是电话形式将处理结果反馈给司乘朋友们，将司乘朋友们的诉求办的更快、更实、更好！

真情服务永“不掉线”

期待与您继续“E”路同行!

部分图片来自网络

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