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西安市民刘女士前几日经历了一件事，至今回忆起来仍百般滋味。有对好心大爷的感谢、有对派出所民警的感动、也有对小区物业的气愤。
刘女士家住文景路31号西安市第四医院住宅小区北区。3月6日傍晚下班回到家，发现两个孩子都不在家。老人说是在楼下玩，刘女士放心不下去寻找，“19时10分左右，院子里只有老大在，老二找不见了。”
小儿子仅有3岁，刘女士想着娃可能从小区大门跑出去了，就赶往物业查看监控，可大门口的监控只能看到实时画面，倒放不了。
娃走丢，监控查不到行迹。刘女士和家人报警，欣慰的是，警方告知他们，刚收到一则报警信息：有人称遇到一位走失的小男孩。刘女士一边和对方联系，一边赶往大明宫派出所。对方是一位60岁的大爷，当时提着菜、带着小孙子散步，路上遇到一个小男孩，看身边没有大人，担心出事，跟了很长一段路后报警，在路上碰巧遇到巡警，将小男孩带回了大明宫派出所。
刘女士称，赶到大明宫派出所时，孩子情绪稳定，还拿着一位王姓警官给买的零食。“当时特别感动。”之后刘女士赶到好心大爷家中，特意表示感谢。“孩子走失能找回，多亏了多方的帮助。但小区大门口监控回放不了，这应该引起重视。”刘女士说。
3月9日下午，华商报记者联系了西安市第四医院住宅小区物业。物业经理称，物业公司是2022年11月入驻小区的。入驻前，已向第四医院书面申请过，重装新的监控。“大门口的监控确实有问题，没有硬盘，不能回放画面。”
记者联系西安市第四医院劳司工作人员，对方称，前期在小区进行完调研，计划重装路灯、监控等设备。“重装监控要走招标流程，马上招标挂网。”
华商报记者 常彭朵
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