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1月16日，腊月二十五，春节越来越近，西安北站迎来了旅客出行小高峰，发送旅客超过11万人。多个进站口排起“长龙”，站内也是熙熙攘攘，人流如织。不少旅客告诉华商报记者，疫情三年，今年是第一次回家过年。
“能回老家过年，太高兴了”
16日上午，西安北站候车大厅里，一位男士拉着行李箱，行李箱上坐着一个可爱的小宝宝，他们即将搭乘回甘肃老家的高铁。
“我是甘肃天水人，在西安工作，我爱人也在西安上班。我的宝宝今年1岁半了，这是我第一次带着我们家的新成员回老家。”赵先生告诉华商报记者，因为疫情，他三年都没回天水老家了，以前过年不是隔离就是限制出行，加之孩子太小，就一直没有回。“爷爷奶奶还没见过孙子呢，这次带孩子回去，全家人都期盼着这个团圆年。”
在重点旅客候车室，华商报记者见到了一对老人带着孩子，“我们是河南人，在成都给儿子带孩子，今天是在西安北站中转。因为疫情影响，我们三年没回老家了，太思念家乡了，今年政策放开了，我们俩带着孩子先回去，儿子媳妇放假再回。能回老家过年，真是太高兴了。”老人笑得合不拢嘴。
“好久没看到车站这么多人了”
“好久没有看到车站有这么多人了，还有点激动。”西安北站客运部工作人员王雨晨说，受疫情影响，之前三年春运期间，北站发送旅客人数最多时也只有七八万人，最少的时候一天才发送几百人，最近几天，旅客发送量明显增长了，“今天西安北站预计发送旅客11.2万人，开行旅客列车220.5对，主要方向集中在北京、上海、成都等地。”
为了更好地给旅客提供服务，今年春运期间，西安北站推出为重点旅客提供漫画肖像印章个人专属服务，旅客可根据印章内容了解工作人员服务特点、服务擅长，提供专属服务，“这是我服务过的重点旅客，他乘车之前，还在卡片上留言了。”记者看到，王雨晨拿着的卡片上写着：“感谢你们的热情服务，西安之行非常愉快……”
除此之外，今年春运期间，西安北站还推出“宝妈服务队”服务，带着孩子的宝妈如果临时需要去卫生间，或者临时离开，“宝妈服务队”可以临时帮忙照顾、陪伴孩子。带孩子出行的旅客张女士说，这样贴心的服务解决了宝妈们的后顾之忧，
