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枣园街道唐都花园社区有2080户，常驻人口约6550人。最近，冬季呼吸道疾病高发，全力满足群众用药需求成为社区书记姚美珍和同事们的一项重点工作。组织社区工作者和志愿者上门为有需求的群众提供相关服务，成为她们最近的工作常态。
小区住户马雷是一位低保重残人士，社区对他十分关心，考虑到他和家人的身体健康，姚美珍和同事们每隔一两天就会入户对马雷和家人进行走访。
不仅仅是像马雷这样的患病住户，姚美珍和同事们考虑到社区老年人占比很多，许多人买药不方便，他们还专门在社区设置“爱心药箱”，针对有困难的群众送药入户。
姚美珍介绍，面对辖区内散居楼院多，焦点、热点、难点问题多的实际，她们积极探索社会治理新途径，建立起了35个不同类型的群众服务微信群，构建起了十多个不同类型的群众工作台账，并在此基础上健全并加强了5级居民邻里格自治管理层级，吸纳了数百名居民网格员和志愿者参与其中。她们不分昼夜“盯群”，为群众排忧解难，实现线上+线下地服务居民的模式，打通了服务群众的“最后一米”。
百姓之事无小事，基层舞台是大舞台。35个微信群串起了和谐大社区，这是莲湖区枣园街道提升城市建设水平，打造宜居宜业美丽城区的一个缩影。基层工作者们不断努力探索，优化网格体系，完善运行机制，实现了组织建设在网格、问题解决在网格、群众满意在网格。街道先后成立应急救援、义务巡逻等11个类别117支社区志愿者队伍，身体力行维护小区的改造成果，让居民在社区生活的更加舒心、放心、顺心。
