五一假期将至，为迎接八方来客，西安出租也做好了准备。4月27日上午，由西安市出租汽车管理处、西安市交通运输综合执法支队执法三大队和西安出租汽车协会联合主办的“做文明使者迎八方来客”服务品质提升年专项活动动员大会在的士广场召开。西安市巡游车企业、网约车平台负责人和近百余名优秀驾驶员代表参加此次活动。
据了解，此次服务品质提升年活动从即日起开始，持续到今年年底，通过出租汽车行业正能量宣传、经营企业管理能力提升、打击害群之马等三个专项行动，同时推出严厉打击非法营运、网格化管理、深化95128助老叫车服务等26条具体举措，提升服务品质，为广大市民营造良好乘车环境。
逐车检查防止“病车上路”
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大会上，西安市交通运输综合执法支队三大队副大队长尚毅要求，全市所有出租汽车经营企业、网约车平台在重点节假日前对照车容车貌、服务质量、文明行车等标准，对所属车辆逐车检查；对车辆信息化设备、投诉、运营状态梳理摸底，对不达标的车辆立即整改，坚决防止“病车上路”。
同时，交通运输执法部门将针对驾驶员拒载、绕路、不按规定标准收费、诱导乘客套路消费、不文明用语等服务违规进行重点查处。
动员倡议擦亮“西安出租”服务品牌
大会上，西安市出租汽车行业党委向全体巡游车、网约车驾驶员们发出了提升服务品质的倡议书，号召全市驾驶员从规范营运、文明服务、车辆卫生、安全行车、传承美德等五个方面提升服务品质，做好文明西安的宣传员，以优质的服务品质迎接八方来客。
西安市劳动模范、西汽集团驾驶员刘卫作为驾驶员代表表态发言，并带领近百名的哥的姐共同宣誓：“文明交通，出租先行；安全行车，举止文明；优质服务，保障出行；西安出租，喜迎八方宾客，温暖你的旅程。”
刘卫表示，出租汽车行业作为城市的“窗口”、流动的“名片”，出租驾驶员要共同携手，从我做起，以务实的态度、饱满的状态、优质的服务，当好“正面信息”的宣传员、“维护稳定”的督导员、“营运服务”的安全员、“文明风尚”的示范员，恪守职业道德和社会公德，积极向中外宾客提供安全、舒适、方便、快捷的出行服务，为打造全国一流出租汽车服务品牌作出积极的贡献。
行业点赞 “西安好的哥”获奖励
活动现场，西安市出租汽车行业颁发了2023年第一个“西安好的哥”荣誉证书，授予西安市西城出租汽车有限公司驾驶员孔德武“西安好的哥”荣誉称号，并奖励现金1000元，西城公司奖励孔德武1000元。据了解，的哥孔师傅在今年4月1日晚，拉载了一位醉酒乘客，误将9.5元车费付成了两万多，随后孔师傅立即上报有关部门，并积极寻找乘客，最终归还了多付的车费。孔师傅诚实守信的行为赢得了社会的广泛赞誉，因此荣获“西安好的哥”荣誉称号。同时他也是西安市出租汽车行业设立“西安好的哥”奖项以来，第6位荣获此称号的驾驶员。
西安市出租汽车管理处处长王健介绍，今年以来，旅游市场回暖，西安成为全国游客向往的城市，预计今年“五一”假期，客流量将突破新高。因此，出租汽车行业正式启动服务品质提升年活动，旨在巩固提升近年工作成果，树牢“西安出租”优质服务品牌，践行“西安出租温暖你的旅程”服务承诺。他号召全体驾驶员携手并肩、用心用情提供最优质的服务，让市民游客带走最美好的记忆、留下对“西安出租”最真挚的称赞。
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