近日，辛女士和孩子在咸阳晓飞食克29元自助小火锅就餐，在自助饮品康师傅冰红茶里竟喝出了葡萄粒，辛女士要求店家道歉、赔偿。对此，店方表示，饮品是供货商提供的，与店方无关。康师傅咸阳经销商赵经理则表示，发生这种情况绝对不是产品问题，但愿意与辛女士协商处理。
顾客：康师傅冰红茶喝出葡萄粒
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4月25日，辛女士向华商报·二三里反映称，4月22日晚上，她带着孩子来到咸阳汇通十字附近的晓飞食克29元自助小火锅就餐。“我们从自助饮品的架子上拿了两瓶康师傅冰红茶，孩子喝第一瓶的时候一切正常，喝第二瓶的时候说感觉味道不对，像是葡萄味的，我将瓶中的饮料倒出来一部分，发现有异物，仔细一看竟然是葡萄粒。我第一时间就找来店长董某，向他反映此事。但他推说饮料都是供货商提供的，出现问题应该找供货商，跟店家没有关系。”
辛女士说，当晚，她和店家协商时提出的处理意见是，店家给她提供5000元保证金，她带着孩子去检查身体，如果孩子没有异常，她将5000元返还给商家，这个保证金可以在警方监督下交接，但商家不同意。双方协商无果。
25日，辛女士向记者出示了她保留下来的饮料瓶，这瓶饮料的外包装显示是康师傅冰红茶，生产日期是今年3月，能看到剩余的一点饮料里有颗粒状的物体，辛女士说这些是葡萄粒。她还表示，4月24日，孩子说自己身体不适，她还带着孩子去医院检查了一次。“我现在的要求是，涉事方公开道歉，补偿孩子的检查费和我的误工费，并给与1000元精神损失费。”辛女士说。
店方：自称只是“搬运工”，不承担赔偿责任
25日中午，晓飞食克自助小火锅店的董店长表示，事后查看监控发现，两瓶冰红茶确实是辛女士和孩子在自助饮料区拿取的，但辛女士发现饮料异常时，第二瓶饮料已经喝了一大半，所以这事很难说清楚。而且，店里的饮料都是供货商提供的，店方只是“搬运工”，就算饮料有问题，也不应该由店方赔偿。
“事发当晚，我就联系了康师傅经销商赵经理，如果辛女士要向厂家维权，我们可以配合，但让店方承担保证金或补偿金，我们无法接受。目前，赵经理已经将辛女士留下的饮料拿去检验了。”董店长说，事后店方查看了之前的监控视频，对于冰红茶里为什么出现葡萄，他们给不出合理解释。
经销商：自称已送去检验，后又改口
当天下午，康师傅经销商赵经理表示，自己经销饮料这么多年，从冰红茶里喝出葡萄，还是第一回听说。“像康师傅这样的厂家，从生产线上下来的产品都经过严格检验，生产环节是绝对不可能发生冰红茶里出现异物的情况的。据我推断，店里自助饮料里有一款葡萄饮品，有可能是有人将这种饮品灌进了康师傅冰红茶里。” 赵经理说，自己已经将辛女士留下的饮料送去西安检验了，当天下午检验结果就能出来。
对于赵经理的推测，董店长表示，店里之前确实有一种葡萄饮品，但在辛女士来就餐的前一天，就下架了。
25日下午，赵经理改变态度称，他已经将饮品检验撤销了，所有不会有检验结果，自己将与店方一起和辛女士协商处理此事。26日下午，辛女士表示，自己已经接受道歉，与涉事方达成了谅解，不再追究此事，但对于冰红茶里为何会出现葡萄，目前依旧没有答案。
华商报 杨宁 编辑 牛佩瑶
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