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4月20日，有市民向华商报反映称，西安市莲湖区沣惠路南段开远半岛广场，3号楼电梯从去年开始三天两头频繁故障，居民多次被困电梯，大家一直反映换新电梯，物业迟迟没有解决，每次给的答复就是在维修。
4月21日，华商报向西安市莲湖区市场监督管理局发函咨询。4月24日得到回复称，接到问题后，特种设备监察人员对反映情况进行了解核实，读者反映情况属实。
监察人员调阅了电梯定检报告、维保记录、维修工作单等相关资料。经查，该小区3号楼电梯近期多次故障，经维保技术人员排查并分析，故障原因为接触器和检测开关损坏，经更换新的接触器和检测开关后，电梯已恢复正常运行。
监察人员要求物业和维保公司加强日常管理，落实主体责任，加强日常巡查和应急值守，加强安全乘梯宣传，提升服务质量，加强服务意识，确保电梯运行安全。
华商报记者 杨平
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