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今年以来，为落实陕西省委、省政府“三个年”活动和西安市“八个方面重点工作”安排，推进省市区重点项目尽快投产建设，经开区秉持“项目为王、服务为先”的服务理念，创新工作思路，努力提高帮办代办水平，开展“上门问需”“上门送证（照）”“上门取件”专项行动，高效推进重点项目“落地开花”。
“感谢感谢！‘代办专员’这个形式真的太好了，直接解决了我们的难题，你们还专程过来为我们答疑解惑，这简直是VIP服务！”2月9日，经开区行政审批局“上门代办服务”行动小分队前往升科五星级酒店项目施工现场，开展“上门问需”行动。代办专员深入现场一线，了解项目的实际情况和需求，共同制定“代办协议”，方便后期为项目精准送政策、送服务，提升项目落地速度。
“我们在经开区扎根这么久，完全得益于好的政策和经开区贴心的服务！”2月16日下午，经开区行政审批局代办小分队前往合容电气研究院项目现场，开展“上门送证（照）”行动。代办专员将办理好的证照及时送到项目企业的手中，减少企业跑腿，并进一步了解项目企业的审批进度，为接下来审批环节的办理提供靠前服务。
“经开区为我们提供的全流程服务真的很专业，每次有疑问，都会及时进行专业解答，办理业务也非常顺利，我是感觉咱们这的营商环境越来越好了！”3月22日，经开区行政审批局会同泾渭新城产业发展部、公共服务部组成代办服务团队，前往恒辉瑞泰汽车内外饰件研发生产项目开展“上门取件”活动。工作人员现场“一对一”指导企业相关资料的准备，并当场审核审批材料，避免出现项目企业在材料准备过程中“不会填、材料多”的问题。
上门为企业送政策、送服务是提升企业获得感、优化营商环境的重要举措。经开区紧紧围绕企业发展需求，从项目前期、落地建设、建成投产等各审批环节为项目建设提供“一键直达、部门并联、团队上门”的全流程帮办代办服务方式，了解掌握项目企业的发展状况、存在的问题，面对面征求企业意见、摸清底数和企业服务需求，并安排一对一的“代办专员”深入项目一线，积极协调解决项目建设中的问题和困难，确保项目早落地早投产早见效。
下一步，经开区将坚持把项目发展摆在中心位置，不断加大帮办代办服务力度，创新服务模式，提升服务效率，以“靠前服务+主动出击+帮办代办”的服务理念当好“项目管家”，持续擦亮经开区营商环境品牌。
（中国日报陕西记者站）
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