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“我的起亚K3轿车多次出现问题，现在还在起亚4S店售后放着。”近日，榆林市民刘女士反映，她在榆林金利汽车销售服务有限公司（以下简称：金利起亚4S店）购买了起亚K3小轿车，驾驶期间经常有异响，想退换变速箱配件却遭到了拒绝。对此，金利起亚4S店售后张经理称，多次和客户协商处理均未果，车子还在店里停放，目前正和厂家沟通。
据刘女士介绍，车子本来是给她出行提供便利的，但自从买了这个车，便利没有只有心烦。“车现在已经放在这已经快一个月了，他们也再没有联系我，当时给我卖是库存车，我发现车身上有疤痕，包括轮毂都有磨损。我找他们协商，店方称因为我验车自己验的，然后就是不予受理，然后我打了12315投诉电话，最后协调给我送了一次保养。”
刘女士说，去年的9月份，车出现了问题，行驶中能听到车有异响，那个声音大的很，包括车身都随着那个声音在抖动。“去年10月份的时候我也来过金利起亚4S店，让他们进行处理，4S店一直就是说他们验不出来，从去年的10月份一直拖到今年。”
“我现在的诉求是给我更换变速箱，但店里的意思是只修不换，我的车放在这已经一个多月。”由于出行不便，刘女士希望能尽快得到处理。
对此，4月13日上午金利起亚4S店售后经理表示，客户的诉求暂时没办法答应，目前正在与厂家沟通中，根据相关规定为客户进一步处理。
华商报记者 祁铭 编辑 张晗
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