吴先生在西安市凤城三路艾斯广场零距离健身会所办理了价值66400元健身卡，可谁想还没上够十节课，他就因工作调动离开西安，难以继续在该店健身。由于卡内还剩6万余元余额，近日吴先生和该店沟通退卡事宜，结果商家称需扣除79%的费用再退余额。
因工作调动，要退健身卡
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“2022年8月，我在凤城三路艾斯广场零距离健身会所促销人员的极力推荐下，办理了一张66400的会员卡。”市民吴先生说，“最近由于工作调动，要离开西安无法继续使用这张会员储值卡，便和零距离沟通退卡事宜，但商家却百般阻挠。”
据吴先生介绍，这张会员卡他使用了十次左右，卡内还有61000元余额，他希望商家可以尽快为他办理全额退款。“如果因我退卡行为给商家确实造成了经济损失，我愿意承担。”吴先生说。
零距离：合同约定退卡要扣79%费用
3月18日下午，华商报大风新闻记者来到了该健身会所。相关负责人表示，吴先生退卡流程公司正在处理。目前还需要运营部负责人、区域负责人、部门总监三人签字。
记者看到吴先生的退卡流程单上目前仅有一人同意。该退卡申请上，吴先生表明希望商家于3月15日之前全额退还余额。该负责人表示，签了同意仅仅是表示同意办理客户退款，而非同意全额退款。
“我们和客户签的有合同，客户要解除合同，按照合同约定需要扣除相关违约金。”该负责人说。
合同中约定因自身原因无法继续该合约内容时，本会所需扣除课时总价30％违约费用（包括但不限于；体测费用，人工费，材料费及其他运营费用）及49％的训练计划制定费用之后可以为会员办理剩余课时的退费手续。记者询问是否可简单理解需要扣除总价79%的费用，得到了该负责人肯定答复。
“违约金明显过高，这合同属于霸王条款，有欺诈嫌疑。”吴先生质疑。随后经协商，零距离坚持要扣除总额30%违约金。但这一方案仍不能得到吴先生同意。
违约金偏高时应考虑实际损失
北京天达共和(西安)律师事务所董宁宁律师称，合同中约定的违约金超过造成损失的百分之三十，即可认定违约金过高，在诉讼中，违约方可以请求予以调低。违约方请求人民法院减少违约金的，人民法院应当以违约造成的损失为基础，兼顾合同的履行情况、当事人的过错程度等综合因素，根据公平原则和诚信原则予以衡量，并作出裁判。违约方主张约定的违约金过高请求予以适当减少的，应当承担举证责任;对方主张违约金约定合理的，也应提供相应的证据。董宁宁举例说，“如合同总价10万元，合同约定违约金为5万元，但违约造成的实际损失仅有1万元。当发生违约诉讼时，违约方主张要求调低违约金，并能够证明对方实际损失仅有1万元，如另一方不能证明其主张违约金的合理性，则法院可依据实际损失并综合合同履行情况下调违约金。
华商报大风新闻记者 谢涛
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