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ETC咋被莫名注销?牛家梁收费站:系操作失误

2023-03-19 05:42:07 来源:腾讯网


(资料图)

3月18日上午,市民曹先生向华商报-二三里资讯反映,ETC在不知情的情况下被注销,导致开车途经高速时无法使用。对此,牛家梁收费站服务网点工作人员表示,确因操作失误造成困扰,愿意重新帮其上门安装新设备。

曹先生接受记者采访时表示,3月14日,自己开车途经榆林北高速路ETC通道时,莫名出现无法支付使用的情况,并且提示ETC已注销,为无效卡。“以为出现故障,我将卡拔出重新插入,并且倒车反复进入均未成功。当时有事着急离开,只能选择从人工通道行驶,耽误了不少时间。”

据了解,曹先生的ETC是2021年5月26日开通,与储蓄卡绑定使用并不存在欠费情况,并且ETC尚在有效期内。“何时注销?为啥注销?”曹先生拨打陕西ETC服务官方平台电话查询,可多次接通人工服务后均被告知无法查询注销机构。

带着疑问,曹先生无奈来到申办ETC的农业银行榆林明珠路支行进行询问,经过查询,曹先生这才知道自己的ETC确实已被注销,注销时间为3月9日9时34分,操作网点为榆阳区牛家梁收费站服务网点,操作人为高姓工作人员,可是曹先生此前并未办理相关注销业务。

为何出现这种情况?牛家梁收费站服务网点工作人员凭啥注销自己的ETC?事情一直未解答,正当曹先生困惑时,3月17日下午,自称牛家梁收费站高姓工作人员联系到曹先生,“她表示因操作失误将我的ETC注销。”曹先生气愤,“已经操作好几天了,并对我造成困扰。她一直没有和我联系,直到我多方查询打问后,她才联系到我告知情况。”

3月18日下午,记者联系到牛家梁收费站服务网点高姓工作人员,她表示确实因自己操作失误对曹先生造成一定的困扰,“确实是我的失误,当时我是给另外一辆黄牌车注销,他们车牌号相同,选择颜色时操作错误,误将曹先生的蓝牌车ETC注销。当时我并没有发现这个问题,ETC发行网点工作人员联系后我才知晓此事。”高姓负责人表示,事发后已与曹先生联系,承诺重新帮其上门安装新设备,但是对于她提出的解决办法曹先生并不认可。“现在我只能汇报领导再去沟通解决此事。”

(网络配图)

对此,牛家梁收费站服务网点赵姓负责人表示,ETC注销的流程一般是需要本人携带证件来到现场进行操作,“曹先生的情况我会再去和工作人员了解,如果确实出现失误,后续我们会联系沟通解决。”

华商报记者 郝锦龙  编辑 李快快

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