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本报讯（记者 付宝林 通讯员 雷续）“咱们这个暖心警务会客厅办得真不错！不仅化解了我们两家的矛盾，还给我们上了一堂生动的民法课，真是太感谢了！”近日，西安市公安局高陵分局鹿苑派出所刚刚建成的“暖心警务会客厅”接待了辖区两名因建房开挖桩基发生矛盾纠纷的群众，成功地为他们化解纠纷，解决了群众的闹心事。
事情发生在今年年初，分局鹿苑派出所社区民警通过前期“联访解”工作开展，发现辖区居民钱某因邻居宁某家建房开挖桩基担心威胁自家房屋安全问题而产生矛盾，民警组织调解多次未果，矛盾积怨已久随时有升级的可能。为了尽快化解矛盾，3月12日下午，鹿苑派出所社区民警通知当事人双方，并邀请驻警务室律师、街办社区干部来到暖心警务会客厅共同参与调解工作。驻警务室律师从民法典物权角度为两人讲解，社区民警既讲感情、摆事实、讲道理，社区干部树立以情为先的理念，晓之以理，动之以情对纠纷当事人进行悉心疏导。经过三方两小时的暖心疏导调解，矛盾双方从调解起初的情绪波动较大到最终握手言和。双方均对鹿苑派出所的暖心调解表示认可和赞扬，居民宁某称“暖心警务会客厅”这种形式很好，希望能够解决群众更多的“急难愁盼”问题。
据了解，自建立“暖心警务会客厅”以来，这是分局鹿苑派出所化解的第一起矛盾纠纷。下一步，鹿苑派出所继续以“暖心警务会客厅”为平台，进一步完善了源头预防、联调联动、多元化解、效力对接的矛盾纠纷解决机制，在矛盾纠纷多元化解工作上实现警社共治，达到共建共治共享的良好局面。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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