“说好有老师辅导还可以看回放，结果课没上完，老师不教了，回放也看不了，大鹏教育不给退费，现在电话也打不通了！”近日，宝鸡市民闫先生向华商报-二三里资讯反映，他购买网课遇到的糟心事。
闫先生在2019年11月在网上给孩子购买了大鹏教育的绘画课。“原价2900元，优惠后是2600元，当时对方承诺学期三年，期间一直老师辅导，孩子什么时候有时间就什么时候学。”闫先生说，大概在去年10月份后，还不到三年时间，在学习课程时就出现问题，没有老师辅导，回放有时根本打不开，联系客服反映一直没回复。“退费也没退成，孩子也没学下东西，我们感觉钱打了水漂。”
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大鹏教育：关闭官网和App所有回放和录播课程
随后，闫先生向记者出示了他在大鹏教育购买记录等相关资料。其中有一份课程公告，大意为：自去年10月底受到外部经济大环境影响，11月18日，公司为所有在读学员开放了所购买课程的完整回放。在2023年1月2日，将大鹏所有课程上传至阿里云盘并共享给大家。
从去年10月底到现在，公司进行了一系列的改革和自救措施，但均未解决公司继续运营的根本性难题。由于视频点播服务合同即将到期，公司不得已将在合同到期后关闭官网和App所有回放和录播课程，但大家仍然可以继续通过阿里云盘长期进行观看下载和学习。落款为北京知金大鹏教育科技有限公司，时间为2023年2月18 日。
记者在大鹏教育官网与客服联系，不论是“在线咨询”还是“建议与投诉”板块留言时，都无法提交相关内容。拨打客服电话提示为空号。
教育部门：切勿私下直接给培训机构交纳培训费
记者从宝鸡市教育部门了解到，教育部推出了“校外培训家长端”APP，广大学生、家长“掌上”即可办理报名、选课、付费、消课、退费。参加校外培训，如确有需要，请审慎选择合法合规的培训机构。不要选择未纳入平台监管的无证机构或违规机构，切勿私下直接给培训机构交纳培训费，务必通过“校外培训家长端”APP购课或续费。
律师意见：
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为:如果培训机构起初是以非法占有家长钱财为目的，打着大打折扣优惠等旗号，骗取家长钱财，后关闭APP、杳无音讯，或者明知自身已无力经营下去，仍以各种优惠活动骗取众多家长交费，后关闭APP、杳无音讯，数额超过5000元的，则涉嫌诈骗罪；如以签订合同的方式骗钱的，则涉嫌合同诈骗罪。对此，家长可分别根据《刑法》第266条、第224条规定，向当地警方报案，依法追究培训机构及其负责人的刑事责任。
赵良善强调，如果培训机构起初并非以非法占有家长钱财为目的，只是因为中途经营不善、资金链断裂导致无法履行合同义务，那么双方之间纠纷属于民事合同纠纷，届时，家长只能向法院提起诉讼，以维护其合法权益。
华商报记者 李琳
