“年前续的卡，节后使用却人去店空。”近日，宝鸡多位市民向华商报—二三里资讯反映称，他们在京东母婴生活馆办了298元至600元不等的宝宝洗浴次卡，节后去使用时候，发现人去店空，原本联系会员群也被解散，对于退费问题，目前也无法联系到商家给予答复。
市民：办理298元至600元宝宝沐浴卡，使用时发现人去店空
锁女士说：“春节前，我在京东母婴生活馆给孩子办理了298元7次宝宝沐浴卡。年后带宝宝去洗浴时候发现人去店空，门上也张贴了招租的信息，然而在此之前也店方也没有就退卡的事情发过任何通知，当准备在会员群讨要说法的时候，发现群已经被解散，店员也将电话拉黑联系不上。”
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张女士说：“我当时办理600多元的次卡，也是节后发现店面人去楼空，对此我们这些消费者建了一个维权群，与我们类似情况的有100多人，至今商家失联也并未有任何关于此事的说法，我们拨打12315投诉的同时，也向辖区派出所进行报警。”
随后，记者来到位于宝鸡市渭滨区经二路天同国际京东母婴生活馆看到，店内物品已经被搬空，只有一些理货的架子还在店内，大门上张贴着招租电话。现场也看到多位家长带着孩子在店门口聚集，他们对于撤店的事情一无所知。
商家：大门张贴上了招租信息，电话处于无人接听状态
对于为何店面突然人去店空且未向消费者进行通知，记者拨打了市民所提供的电话，但一直处于无人接听状态。随后，记者拨通了大门上所张贴的招租电话。
其称，他们属于天同国际招商部，由于京东旗下第三方公司母婴业务板块调整，他们已经撤店。
天同国际：用保证金按70%退款，金额有限无法全部解决
天同国际招商部一负责人表示，这家店撤店也很突然，他们的租金也被拖欠，此前租赁时候缴纳了3万余元的保证金。对此，他们也是多方途径联络后，拿到了该店会员消费记录信息，涉及未使用完的消费者已逾百人。
同时，该负责人告诉记者，日前，经过公司研究，他们将3万余元的保证金用于消费者的退费处理，但金额也有限只能先紧着部分消费者按照70%退款进行处理，至于该商家拖欠房租情况，他们也会通过其他途径来解决此事。
采访结束后，锁女士、赵女士回电记者称，“感谢华商报—二三里资讯【小里帮忙】记者，”他们已经在天同国际招商部拿到了部分退款。
华商报记者董晓明 编辑 汶威承 杨玉婷
