锦旗虽轻，情意非凡
西安城管始终
想群众之所想，急群众之所急
(资料图)
将“人民至上，为民管城”的理念
贯彻到实际工作中
不断提升服务水平
不断维护良好的城市环境
以实际行动增强人民群众的获得感
幸福感和满意度
管道改造惠民生 真诚感谢送锦旗
近日，未央区辛家庙街道陕重小区居民代表将一面印有“为民排忧 心系百姓”的锦旗送到了未央区城管局，表达对未央城管局主动作为、积极为民解忧的感激之情。
据了解，陕重小区位于辛家庙立交西南角，汛期遇到强降雨时，陕重小区东门附近经常积水，严重影响小区居民的正常生活。
为彻底解决陕重小区及周边区域范围内涝积水问题，消除汛期内涝安全隐患，今年6月份，未央区城管局经过多次现场勘查。根据现场勘查结果分析，造成小区积水原因有三方面：一是小区内部未完全雨污分流，仅在小区东门附近局部新建一趟雨水管道，溢流接入东二环雨水检查井，汛期无法顺利排水，其余排水均合流接入周边市政道路的污水管道，雨季大量雨水排入小区合流管道，由于管道自身收水能力有限，使得路面雨水无法及时收集排除；二是在强降雨时东二环d2000mm市政污水主管道液位大幅度提升，顶托小区内部排水，出现市政污水在陕重小区东门倒灌井喷现象的发生；三是陕重小区门口地面高程比东二环辅道地面高程整体低约0.4m，东二环西辅道改造时大部分雨水口被废弃，强降雨时辅道雨水汇流入小区。
陕重小区易涝原因找到后，未央区城管局积极谋划，及时制定施工方案。在改造排水管道时，先查看路面坡度，确定排水方向和位置，本着节约成本、提高进度的原则，在半月内完成了对陕重小区内部雨污管道及与市政管网接入口整体进行了提升改造，彻底解决了该小区雨季积水问题。
为民办事效率高 真诚服务暖民心
近日，西宝高速分公司将一面印有“为民办事效率高，真诚服务暖民心锦旗”的锦旗送到西咸新区沣东综合行政执法支队王寺大队办公驻地，对执法人员表达感谢。
原来，今年7月，西宝高速分公司因更换物业服务公司，而公司工作人员对高速出入口防疫政策及园区内垃圾分类方面业务不熟悉。本着人性化执法、宣传教育为主的理念，执法人员主动积极对接，深入一线为该公司工作人员对防疫政策、垃圾分类及消防安全等方面的业务知识进行培训，使其工作人员更加快速有效地开展工作，执法人员真诚服务，有始有终的工作方式得到了该公司的认可。
2022年以来，西咸新区沣东新城综合行政执法支队持续开展“送法律进商户”宣传工作，致力于提高辖区营商环境，不断推动精细化管理工作再上新台阶。
秉公执法 心系群众
近日，群众刘先生给西咸新区沣东新城综合行政执法支队送来一面“秉公执法、心系群众”的锦旗，对执法人员温情执法，为民解忧和热忱服务表示感谢。
原来，在10月14日，西咸新区沣东新城综合行政执法支队执法人员在某小区停车场巡查中发现，刘某使用面包车违规清运装修建筑垃圾，在现场调查询问期间，刘某情绪激动并驾车冲撞抬杆逃离案发地，执法人员随即报警处置。
10月16日，刘某主动前往执法大队接受处理。并对自己当时冲卡阻挠执法，差点撞倒执法人员酿成大祸的行为表示懊悔，面对如此情况，执法人员依然耐心劝说的行为让他内心很是愧疚，教育意义极大。
在执法人员的进一步调查中发现，刘某因被骗导致欠下巨额债务，并无固定工作，此车便成为其营生还债重要方式。因经济压力巨大，导致一时冲动做出错误决定。
办案人员本着将执法工作做实、做细、做精的原则，通过实地走访相关人员，核实银行流水、法院判决等资料，进一步了解详细情况，确认情况属实后，立即请示上报，一方面坚持“处罚不是目的，规范才是根本”的办事原则，另一方面为其整理相关证明材料，依法依规办理，作出人性化决策，依法作出最低限处罚。
今年以来，西咸新区沣东新城综合行政执法支队始终坚持城市精细化管理，转变工作作风，以“721”工作法为指引，笃行“执法为民”理念，执法有“力度”严格执法，公正执法，更要有“温度”，真正做到服务城市，服务群众！
文字｜宋瑶
编辑｜宋瑶
审核｜李巍 张小刚 丹阳
