为帮助广大市民及时了解相关供暖政策，向有关部门反映供暖中市民遇到的各种难题，华商报-二三里资讯和榆林市供热有限公司开通了《问暖热线》栏目，本期这些市民关注的事情有了最新进展。
近日有市民向华商报-二三里资讯《问暖热线》栏目反映，政府通知今年10月15日开始供暖，但高新区汇丰大厦却没有及时供暖，究竟问题出在哪里，是否供热公司的原因？
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对此，榆林市供热有限公司回复称，榆林市汇丰粮贸商厦由榆林市汇丰粮食批发市场管理有限公司开发建设。该商厦是集商业与住宅的综合体建筑。2019年10月申请入网供热。换热站是开发商为商厦自建，由商厦物业公司负责日常管理与运行。
2022年，供热公司于10月11日向商厦物业公司送达将于10月12日至14日对商厦换热站进行注水打压作业通知并按通知时间执行了相关操作。10月15日供热公司热网系统启动运行，高新区一级供热管网具备对汇丰商厦换热站供热条件，但因汇丰商厦未完成换热站电表过户工作，未能完成换热站委托移交管理，电费无承担主体，换热站未正常启动运行。
经业主单位协调， 10月31日电表完成安装过户，经供热公司验收合格后与汇丰商厦物业公司办理了换热站委托管理移交手续，当日下午15时启动换热站运行，商厦正常供热。为保障商厦热用户切身利益，供热公司对商厦用户取暖费用按实际供热期开始收取（即11月1日起计费），目前汇丰商厦供热正常。
除了没有及时供暖之外，家中不暖也是市民关心的问题，家住榆阳区二毛家属院16号楼贺女士反馈，自10月23日来暖后家中温度至今不暖一直在19℃，一连几年都是这些。听说小区去年也更换了管道，但是为啥不起效果？
对此，榆林市供热有限公司表示，2022年8月份公司组织二毛换热站巡查和检修维护时发现该换热站内设备不供电，致电供电所称二毛小区用电负荷过重、存在安全隐患故停止向该小区换热站供电。
由于小区换热站产权属于用户，并且该小区无业主委员会及管理主体，公司将该情况汇报给国资委及小区所属社区。10月15日城区统一启动供热后，该小区因换热站不能供电，无法投运。
经社区协调供电所后，供电所紧急维护后20日恢复供电，公司及时进行换热站调试、注水。小区二网注水期间内部管网泄漏，受市国资委和社区委托22~24日对小区自管泄漏管网进行查漏抢修，期间部分楼宇进行试供热，25日小区实现正常供热。
除此之外，市民向华商报-二三里反映，肤施路阳光小区供暖延迟，究竟是何原因导致？
榆林市供热有限公司表示，阳光小区由南郊服务站2号换热小站供热，2号换热小站根据上级部门要求按时启动供热，但启动后因阳光小区内部用户管网泄漏严重，致使该小区未按实启动供热，小区管道维修完成后及时投供。
华商报记者 赵峰 编辑 张晗
