气温骤降寒气逼人，眼看该到11月15日供暖时间了，可长安区太阳水岸新城的业主心里却是凉飕飕，因为物业还没有开始收暖气费，大家都担心不能按期供暖。
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各执一词 小区张贴的几份通知在“打架”
11月11日上午，华商报记者来到该小区，在每栋楼外，都贴有几份不同落款的通知。
其中一份通知是西安宜家物业公司所发，内容大意为“小区物管会已经正式成立几个月，由于近年来物业服务成本不断增加，近期物管会提出的部分要求我公司无法满足，自愿撤出太阳水岸新城的一切物业服务工作，并做好移交工作，3个月后，将依照条例规定依法撤场。”落款时间为11月4日。同日，物业还贴有一张“关于今冬供暖的声明”，称公司已彻底完成供暖的所有准备工作。鉴于供暖工作的公开、透明，今冬取暖费物业不再收取，建议由广大业主推选出的物管会收取保管，所有供暖工作由物业公司在物管会和业主代表的监督参与下进行。
另一份告知为物管会所张贴，称由于物业2022年供暖方案违反《物业管理条例》而引发小区业主维权活动。经住建局、韦曲街办和广场南路社区三次主持协调沟通，物业除了不答应供暖费用、时间、温度的要求外，竟然提出“物管会收取供暖费”的无理要求，导致三次协调均未达成一致意见，随后还提出退出物业服务。再次提出：按时按质供暖;公示历年供暖成本核算，今年供暖收费参照合理值收取;供暖按时间内温度达到标准;物管会没有收费条件不具备收费资格。该告知落款为“五名物管会委员及部分业主代表”，时间为11月8日。
业主盼望24小时供暖 物业称成本高难以满足
根据物业在10月份发布的供暖方案，锅炉运行时间15个小时，早上5点到11点半，下午3点到晚上11点半，供暖价格6.3元，供暖结束后本着保本原则，多退少补。
“作为业主，我们当然希望能够24小时供暖，价格也能和市政收费标准一样。”业主王先生说，小区已经建成十来年了，有1500多户居民，一直都是物业烧自备锅炉供暖，供暖价格也比较贵。今年成立了物管会和物业交涉，结果现在物业索性不收暖气费，供暖问题陷于停滞状态。“这几天很冷，大家都掰着指头盼着供暖时间，现在看起来真悬啊!”王先生非常焦急。
小区内一位女士告诉华商报记者，自己趁着“双11“促销已经给家里买了3条电热毯，提前做了准备，总不能让老人孩子受冻。“我就是觉得供暖时间太短，希望能实现24小时供暖。”她说，至于价格根据成本来核定。另一位业主说，往年供暖时间自己家里能达到19度到20度，有些老人可能觉得温度不行。“半夜就把人冻的。“一位老太太告诉记者，因为晚上11点多暖气就停了，睡到后半夜就会很冷，自己带着小孙子，孩子也怕冷。
物业公司一位工作人员介绍说，物业已经提前做好了供暖的所有准备，包括人员、设备都已到位，肯定是要供暖的。目前就是还没有收取暖气费，担心收费之后满足不了物管会的要求。“我们从2011年开始供暖，十多年来价格一直没变，都是6.3元，物业并没有从供暖中营利，供暖账目已经交给社区大家可以去核查。”该工作人员表示，由于小区自己烧锅炉供暖成本高，物管会现在提出的24小时供暖收费5.8元的标准物业无法实现，所以还没有开始收费。采访中刚好有业主询问何时供暖，该工作人员回复称会供暖，但时间还无法确定。
随后，广场南路社区杨书记告诉华商报记者，多部门已经协调数次，小区供暖问题比较复杂，业主们最近经常打12345投诉，最后都反馈到了社区，大多业主还是更盼望能够按时供暖。“我们还会积极协调，计划趁周末安排入户调查，征集居民意见。”
华商报记者 李琳 赵彬
