“我的服装店搬迁，平常工作日忙，抽不出时间，没想到现在周末也能办理业务了。还有工作人员热心引导，特别暖心，太方便了！”10月29日，在西安市临潼区政务服务中心，任女士经过网上申报、填写表单、快速受理等一系列流程，仅仅10分钟左右就办好了营业执照补照和变更业务。
随着全市作风建设专项行动开展，市行政审批服务局聚焦市场主体关切和市民群众需求，将作风建设与业务推进同频共振、环环相扣，以过硬作风打造更优服务，助力西安营商环境提质增效，让企业群众办事更高效、更便捷、更舒心。
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能力再攻坚
全市一体化政务服务平台纵向贯通六级平台
“线上办事就跟网购一样，不用来回跑，方便又省时。” 9月30日，新的西安市一体化政务服务平台上线运行，推出25个特色服务专题，开发“无证明城市”“一证通办”“云踏勘”“审管联动”等特色模块，群众可在线提交办事申请、查询办理进度和办理结果。
网上办、掌上办……让群众办事越来越方便。记者了解到，全市一体化政务服务平台升级后，纵向贯通中、省、市、区（县）、镇街及村（社区）六级政务服务平台，横向联通市级部门自建系统，开通特色服务专题25个、栏目板块9007个，可制作电子证照787类、电子印章768个、电子表单232个，将50728个政务服务事项纳入平台办理，市级政务服务事项网上可办率达95.93%。
保障再升级
为870个重点项目帮办代办审批事项1418个
不久前，西安唯实输配电技术有限公司负责人来到经开区政务大厅办理绿化设计方案审查，该企业铁道/轨道交通先进复合材料及电气化铁道产品产业化项目为区级重点项目，经开区第一时间安排代办专员为该企业提供“管家式”服务，安排“一对一”专员提前介入、主动服务，参与“审前、审中、审后”全过程项目审批工作，精准归结企业诉求，助推该项目相关业务顺利办结。
市行政审批服务局把抓好重大项目建设审批服务保障作为服务全市发展的重要举措，通过市区联动、审前服务、联合辅导、并联审批和畅通绿色通道等加快手续办理，推进项目早落地早投产。
今年全市代办机构为有代办需求的870个重点项目（其中市级重点项目425个）办理审批事项1418个，协调解决疑难问题599个。围绕助企纾困，持续优化“西安政策通”平台，开展惠企政策直达企业专项行动，推进政策推送直达、兑现快享，实现从“人找政策”到“政策找人”。今年以来，发布惠企政策695条，兑现财政类政策资金72.6亿元，其中免申即享资金38.13亿元。
服务再优化
市政务大厅实现效能环境“双提升”
今年7月25日，我市高标准完成市政务大厅扩容提升，市政务中心（东厅）正式启用，原大厅更名为西安市政务服务中心西厅，将于11月上旬投入运行。东、西两个大厅全面提升了我市政务服务能力。
目前，市政务大厅总面积增加到1.5万平方米，39个市级部门和21个公共服务单位集中进驻，可为企业群众提供1670项行政许可和公共服务事项。在各级大厅全面布设“办不成事”窗口，进一步拓宽诉求表达渠道。
10月份以来，市政务中心推出首批51个“周末不打烊”政务服务事项，解决企业群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题。组织28个市级部门主要领导参加“一把手走流程、坐窗口”活动，接待办事群众120余人次，推动工作在一线交流、情况在一线掌握、问题在一线解决。
范围再扩大
累计与16个省份37个市（区）
签订“跨省通办”协议
今年，我市全面实行行政许可事项清单制管理，出台《西安市行政许可事项清单（2022年版）》，规范378项行政许可事项管理标准。出台《西安市政务服务事项管理办法（试行）》，统一事项清单指南编制标准和受理审查标准。
近日，新推出239项“全市通办”事项并完成系统部署，与广州市、长沙市、西宁市签订政务服务“跨省通办”合作协议，通过线上开设“跨省通办”专区、线下设置“跨省通办”专窗，已累计为16个省份37个市（区）办理“跨省通办”事项2.7万件。进一步优化电子监察系统功能，对135.84万个办件开展电子监察，对5233件超期办件进行督办。
改革再深入
从5个方面
对“一件事一次办”集成改革进行规范提升
以高效办成企业群众眼里的“一件事”为目标，我市出台《西安市进一步深化“一件事一次办”集成改革指导意见》，从巩固改革成果、精简审批流程、提升网办能力、完善运行机制等5个方面对“一件事一次办”集成改革进行规范提升。
10月份，市行政审批服务局会同公安、税务等部门推出新车上牌“一件事一次办”，受到各方关注和肯定。今年以来，全市“一件事一次办”已办件18.9万件，累计办件39.9万件。制定《西安市建设项目“市政通”集成改革实施细则（试行）》，推进水电气暖等市政接入工程涉及的行政审批事项并联办理，平均压减办事材料45%、缩减审批时间84%。
文：西安报业全媒体首席记者 张端 实习生 赵晨露
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